“中国领事”APP划重点(二)

  “中国领事”APP在驻纽约总领馆启用已有一段时间,大家提交的申请总领馆正在开足马力加紧处理,有些提交申请比较早的小伙伴一定已经注意到APP中出现的变化。总领馆也已经收到了一些申请人寄来的材料,在此提醒大家,一定要关注APP订单信息,仔细阅读总领馆的邮寄须知,以免延误您的申请。之前,我们已经给大家划了一波重点(点击此处查看),今天总领馆再来就大家常遇到的问题上点干货。

   一、 后台故障可能影响部分视频见面申请人

  “中国领事”APP目前刚刚上线,有关技术设置仍在优化中。因系统后台技术故障,近日,一些申请人通过“中国领事”APP预约视频见面后,APP订单状态未跳转为“待视频见面”,仍停留在“待预约时间”状态。遇此情况的申请人无法按预约时间进行视频见面,也暂无法重新选择预约时间。上述申请人可待原预约的时段过期后,重新预约视频时间。如有紧急情况,可通过电子邮件与我们联系:cnnyconsulate@gmail.com。

  感谢您的理解和配合,我们对由此给您造成的不便表示歉意。

  二、身份验证(人脸识别)一定要本人做

  您提交申请信息后,将进入身份验证环节,除APP明确提示外(如APP明确提示监护人代为验证),此环节必须由申请人本人进行,不得由他人代为完成。这个环节替代了原有的申请人本人到总领馆窗口,由工作人员核查是否与原护照为同一人的环节,因此这个环节必须由申请人本人进行(就算不成功,也一定要是本人进行),不得由他人代为完成。如果其他人替您做了这个环节,会导致您的申请无法通过审核(听起来有点麻烦,但仔细想想,比本人到总领馆还是要方便一些,希望大家能够理解)。APP将对您的身份信息进行核验,如您可在APP中成功通过身份验证,您的申请后续审核效率将大大提高。

  为提高验证通过率,建议您在纯色背景(如白色墙壁)前进行身份验证,保证脸部光线充足、均匀、无遮挡。

  这个环节必须由申请人本人完成,不得由他人代为进行

  三、邮寄三连,不能不看

  (一)啥时候寄?

  对于向驻纽约总领馆提交的申请,当您的订单状态变为“复审中”后,请您尽快寄出申请材料,总领馆收到您邮寄的实体材料后,才能尽快处理您的申请。

  (二)寄点啥?

  (1)您现持有的旧证件原件(如有),如您曾办理过多本证件,请提供最近一次办理的证件原件。

  (2)如办理旅行证,需邮寄至少3张纸质照片,应与您在APP中上传的照片为同一版。

  (3)请附纸打印或写明订单编号及申请人姓名等信息(如已在线支付,请注明“已在线支付”,请确保相关信息准确、完整、清晰)。

  (4)回邮信封(请使用美国邮政局USPS PRIORITY MAIL信封)。

  (5)APP可在线支付,如选择“线下支付”,需邮寄相应金额现金支票(Money Order或Cashier’s Check)。请务必确认金额准确,否则无法完成缴费,可能给您造成经济损失。如在线支付,请在邮寄订单信息时注明“已在线支付”。

  (6)其他特殊情况需邮寄的材料(因个案情况不同,如有需邮寄的特殊申请材料,我们将个案告知)。

  (三)咋寄?

  请按以下地址邮寄至总领馆:Passport and Visa Office, Chinese Consulate General, 520 12th Ave., New York, NY 10036。

  邮寄材料时信封上请一定醒目地用中文注明“护照/旅行证APP申请”。请务必完整填写邮寄地址并作标识,否则邮件可能会被拒收!

  四、一照十年,咱得好看

  新版护照有效期通常为10年,要保证护照制作的高质量,提供一张完美的证件照是关键。您在上传证件照时,APP中会有检测是否通过的提示,有关提示仅供参考。您的证件照片上传后,工作人员将在审核时进行查验并初步判断是否符合要求,如明显不符合证件照要求(如非半年内近照、照片不清晰、背景非纯白色、穿浅色服装、面部曝光颜色异常、面部反光明显、人脸不完整等),工作人员将驳回您的申请,并留言告知补充合格的证件照片。如果您收到APP的留言补充证件照,请重新使用APP上传合格的电子版证件照。同时,在您的订单状态变为“复审中”后,请将3张同版的纸质照片与旧护照等实体材料一并寄至总领馆,收到材料后,总领馆将为您处理。后续证件制作环节将再次对您提供的证件照片进行检测,如制证环节判断您的证件照片无法使用,我们将再联系您进行处理。

  为了提高证件照通过率,为您做出美美的十年护照,我们建议您上传专业机构拍摄的电子版证件照。

    五、提示异常不要慌

    目前,“中国领事”APP已多次升级版本,正在努力改善APP受网络因素影响而提示异常的问题。如您仍然遇到提示异常的情况,建议您可检查更新APP版本,同时尝试由WiFi网络切换至手机流量再次尝试,或换个时间尝试。

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