“中国领事”APP划重点(四)

  一、论如何上传一张合格的证件照

  最近,总领馆工作人员在审核时发现,很多申请人提供的证件照实在没办法用于制证(是的,差不多可以用的我们都不会折腾大家,因为补个照片,您和总领馆都会很麻烦,可有些确实是没法用啊)。使用“中国领事”APP办理护照,您需要在APP中上传电子版的证件照(办理护照的话,总领馆就直接用您上传的电子版证件照为您制作新护照,无需邮寄纸质照片,旅行证目前仍需邮寄同版的纸质照片)。疫情期间,总领馆暂时无法安排申请人到总领馆递交申请,均需通过双向邮寄的方式办理护照,这种模式办理的护照无法采集指纹信息(无指纹信息的护照可正常使用,但在中国边检口岸入境时无法自助通关,需走人工通道),因此,您的护照照片将是影响护照使用的比较重要的信息,使用符合要求的证件照自然十分重要。所以总领馆建议大家,十年办一回护照,咱能不能整得漂漂亮亮的。

  总领馆梳理了一下,近期比较常见的问题主要有以下一些情况,希望大家准备照片的时候注意:背景不是纯白色、照片模糊不清(没对上焦的、全是像素的)、翻拍纸质照片(有些还带着背景的)、穿白色衣服(衣服与背景完全融为一体)、脸部或头部不完整(裁剪的时候有问题,头被削掉一块之类的)、眼睛不知道在看哪、不知道是哪年的照片(有的同学还直接拍一张原护照的照片就传上来了)等等,这些都是通不过审核的啊。

  现在其实有很多好用的软件,可以帮助您轻松搞定一张完美的证件照。提交申请时多花几分钟,审核时候就能少等十多天啊同学们。有些同学交给代办机构办理,那更得让专业的代办机构做好准备工作了。一张合格的电子版证件照,相信总有解决的办法。

  下面是一些近期常出现的,不能用的照片情况,大家注意避雷:

  其他的一些不符合要求的照片情况示例:

  有同学要问,这也不行,那也不行,到底要什么样的才行?喏:

  二、对不住各位老铁,后台又出问题啦!

  因国内后台服务器运行异常,美东时间6月17日下午15:00-17:00之间提交的部分订单可能未能成功上传所有申请信息,导致申请无法处理。对于这部分受到影响的订单,总领馆将作“审核不通过”退回处理(如您已在线支付,有关费用也将依原路径退回),并在APP中留言告知相关情况。如您的订单因此受到影响,您可尽快重新提交申请,重新提交申请时,请不要选择“从草稿获取”,一定要从头重新输入各项信息。您重新提交后,我们将尽快为您处理。

  我们对出现的各种技术问题向您表示歉意。

  三、视频见面不太好约?

  根据业务要求,部分申请人需要接受领事官员面谈,如需视频见面,您的APP订单信息会有相应提示。收到消息通知后,请您按要求预约面谈时间,按时上线取号(提前或超时均无法取号),等待领事官员呼叫,进行在线面谈。因系统后台技术故障,近日,一些申请人通过“中国领事”APP预约视频见面受到影响,在国内技术部门的努力下,一些受影响申请人的问题已经得到解决,完成了视频面审。

  目前APP后台设置仍在优化中,为确保视频见面流程稳定,目前每天预约视频名额有限,以便出现运行问题时可及时处理。APP运行逐步稳定后,我们将尽快加大视频见面预约放号量。

  我们对目前阶段给您造成的等待和不便表示歉意,感谢您的理解。

  四、不满16周岁未成年人提交申请以及视频面审都有什么要求?

  根据规定,未满16周岁申请人办理证件,需要由在美国的父母一方代为提交申请,同时上传相关同意声明书和这一方父母的有效护照资料页(如果是在美国出生的中国籍儿童首次办理旅行证,需要上传父母双方的声明书和有效护照)。所有不满16周岁的未成年人办证都是需要进行在线视频面审的,视频面审时,需要由代为递交申请的一方父母同框视频。也就是说,APP中您上传的是哪个人的声明书和护照,那么就需要由这个人陪着孩子一起视频面审,各位家长要根据预约的时间提前做好准备噢。

  简单地说:

  不满16周岁人员第一次办理旅行证:上传父母双方材料,父母一方或双方陪同(建议由双方陪同)进行视频面审

  不满16周岁人员之前已经办理过中国护照或旅行证,需办理换发或补发护照旅行证:上传父母一方的材料,这一方父母陪同孩子进行视频面审(APP里传谁的材料,谁陪着视频)

  需要说明的是,这个代为申请的一方父母必须和孩子一起身在美国,如果父母都不在美国,那么这个时候父母就需要公证委托在美国的第三方监护人代为提交申请并上传该监护人的同意声明、有效护照以及父母出具的委托书公证,同时由这个在美国的第三方监护人陪同孩子一起进行视频。

  简单地说,不满16周岁申请人都得视频,APP中上传的是谁的资料,就由谁陪着孩子一起视频。

  五、请大家注意确保提交的信息完整、准确

  大家一定注意到了,填写信息时,APP中很多项目显示的是“选填”,所以有的同学为了省事,所有标了选填的都不填,能过就过。可是总领馆不得不告诉大家,信息不填有多爽,后期补材料等的就有多漫长。没错,那些不知道为啥被标注了“选填”的信息,有很多还是很重要的,比如国内联系人的姓名、比如您现在的工作单位、比如家庭成员的信息(父母配偶的信息建议您都填上)、比如……总之,您在填写个人信息时遇到的各项信息,如果有的,您就都填上,而且要填得完整噢。

  此外,不光要填全,还得填得准确,要不也白搭。处理了这么久申请,总领馆遇到的问题也是啥都有,有把自己名字打错的、性别选错的、生日选错的、出生地填错的、护照资料页传成别人的,遇到这种情况,总领馆也只能驳回申请补充材料,补完材料,重新排队(没错,根据小编最新确认的结果,您补充材料后,得按照补齐材料后重新提交的时间再排期等待审核)。而且有一点,APP里填写的信息一旦提交就没办法再修改(是真的没法再修改),所以如果您要补充材料,可不是再动动手指输入几个字符那么简单,您得手写声明书,再扫描或者拍照上传,不光您自己麻烦,总领馆再审核起来也不知道麻烦了多少。

  近期易出现问题的项目主要有:

  出境口岸:请填写您最近一次出境的中国大陆口岸城市

  护照签发地:国内各地公安机关签发的护照请选填“中国内地”,驻外使领馆签发请选择“境外”

  家庭成员:父母及配偶(如有)信息请均完整填写

  国外地址:请完整填写在美国的居住地址,州、邮编的信息都要完整

  现有证件资料页:请确保上传申请人本人最近一本护照等证件的资料页,已经加盖注销章的证件不可用于换发新证件

  这里要提醒一下,填写信息时,有“国内联系电话”一项,所有需要填国内联系电话的地方,目前都只支持填写中国手机号码(11位),填写固定电话号码过不去的。如果您的国内联系电话没有手机,可以填写亲友的手机号码,只要需要时最终找得到您就行。

  所以,总领馆在这里强烈呼吁同学们,好好填表最多十几分钟也就搞定了,既然提交申请,就仔细一点,确保提交的所有信息完整、准确,上传的材料清晰、符合要求,这样既省得您补充材料反复等待,也省得总领馆反复。

  小窍门:附加材料怎么传得标准?

  您在上传附加材料时,上传界面会有“示例”按钮,我们强烈建议您点进去看一看,里面有详细的图示及须知说明(点进去等待几秒钟,需要一点点加载的时间图片才会出来)。短短一首歌的时间,点不了吃亏,点不了上当。

  六、身份验证(人脸识别)如何提高成功率

  您提交申请信息后,将进入身份验证环节,除APP明确提示外(如APP明确提示监护人代为验证),此环节必须由申请人本人进行,不得由他人代为完成。这个环节替代了原有的申请人本人到总领馆窗口,由工作人员核查是否与原护照为同一人的环节,因此这个环节必须由申请人本人进行(就算不成功,也一定要是本人进行),不得由他人代为完成。如果其他人替您做了这个环节,会导致您的申请无法通过审核(听起来有点麻烦,但仔细想想,比本人到总领馆还是要方便一些,希望大家能够理解)。

  本人在镜头前进行验证时(必须为本人亲自面对镜头进行验证,否则无法成功),会进行“活体检测”(也就是确实有人在进行验证)。多次尝试后(建议您尝试三次以上)即使身份信息验证失败,活体检测成功的话,系统也将采集申请人本人的照片,后台工作人员将通过照片进行比对审核,或安排视频面审。为提高验证通过率,建议您在纯色背景(如白色墙壁)前进行身份验证,保证脸部光线充足、均匀、无遮挡。或者您也可以尝试在身份验证(活体检测)时做眨眼、摆头等动作,看是否有助于提高验证成功率。

  这个环节必须由申请人本人完成,不得由他人代为进行

  七、寄出材料之后APP又弹出邮寄材料的提示

  有一些同学已经根据总领馆说明将实体材料邮寄到了总领馆,各位可能发现自己的订单状态已经变成了“待制证”并且弹出了邮寄的提示。遇到这个也不要慌,这只是一个常规的提醒步骤,如果您已经按照网站说明完整寄出了实体材料,您可以忽略这个消息。当您的状态变为“待制证”,这说明总领馆已经拿到了您寄来的实体材料,马上就要开始处理您的申请,一般从这个时候起,大概10个工作日左右,总领馆会为您做好新护照,连同注销了的旧照(如有)一起为您寄回去。您只要人在家中躺,就能“证从领馆来”。

  什么?您还不知道什么时候要寄材料?也不知道要寄些什么东西?这个时候怎么能少了“划重点二”的“邮寄三连”(点击此处查看),还不赶紧去补补课!

  八、电子签名不全

  审核申请时总领馆发现,好多同学在进行电子签名时,由于签得太潇洒,导致出现名字没签全、名字签的根本不知道是啥等待情况。这里总领馆还是提醒大家,这个电子签名是要印刷到您的新护照上的,也是您对申请过程中提供的包括国籍在内的各项信息真实性的一个法律保证,所以这个签名,我们强烈建议大家仔细地签,签中文(别签英文),签工整(别签得太抽象、别随便划拉)注意不要签出框,签完之后您最好仔细核对一下,名字有没有完整地签上去。以免延误您的申请。

      总领馆再次感谢大家的理解和耐心。

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